contoh-contoh di atas yang termasuk customer service adalah
1. contoh-contoh di atas yang termasuk customer service adalah
jawaban:
costumer service adalah setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan. Pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan atau masalah yang sedang dihadapi.
penjelasan:
semoga membantu
2. buatlah contoh percakapan antara customer service dengan pelanggan baru
Jawaban:
hallo ada yg bisa di bantu,dgn ibu/bpk siapa saya berbicara
Penjelasan:
maaf bla slh
3. customer service adalah
Customer Service adalah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan yang berhubungan langsung dengan customer.
4. jelaskan perkembangan customer service saat ini
perkembangan customer service saat ini adalah semakin dekat dengan para pelanggan, dengan seiring kemajuan teknologi dan informasi yang begitu cepat customer service atau sering disebut dengan cs dapat diakses dengan mudah melalalui berbagai layanan internet.
PembahasanDari segi atau sudut pandang seorang customer, perubahan layanan customer service yang begitu terasa adalah sejak internet ada dan dioptimalkan, dari yang sebelumnya bila ingin menghubungi customer service suatu perusahaan jasa atau produknya kita harus menggunakan telepon secara langsung entah bebas pulsa ataupun bukan. Namun sekarang melalui website yang mereka sediakan, sudah tersedia layanan chat box yang dapat secara langsung terhubung dengan mereka. Tanpa menggunakan biaya tambahan, berbekal koneksi internet.
Keterbukaan informasi juga semakin memberikan pengaruh positif terhadap pelayanan customer service, sebab di jaman yang masif dengan media sosial ini apabila pelayanan yang diberikan customer service yang tidak sesuai standar akan langsung mendapat sorotan publik yang dapat menurunkan citra perusahaan di mata masyarakat.
Dengan begitu perkembangan customer service benar - benar berkembang ke arah semestinya untuk memberikan pelayanan yang memuaskan bagi setiap pelanggan.
Pelajari lebih lanjut
Demikian pembahasan tentang pelajaran Teknologi Informasi dan Komunikasi. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai materi pelayanan menggunakan internet dapat dibaca secara lengkap pada link brainly berikut ini :
1. Yang dimaksud dengan customer care dengan customer service https://brainly.co.id/tugas/13866667
2. Ciri ciri pelayanan customer service https://brainly.co.id/tugas/19980814
3. Keuntungan dengan adanya customer service https://brainly.co.id/tugas/8342574
-----------------------------
Detail jawaban
Kelas: 9
Mapel: Teknologi Informasi dan Komunikasi
Bab: Bab 6 - Layanan dalam Internet
Kode: 9.11.6
Kata Kunci:
customer service, internet, chat box, perusahaan, pelanggan
5. customer service : customer service, this is, Linda speaking, can I help you?. Arda : I am Arda, I want to activate online banking on my phone. customer service : .....Arda : sure, 088865742345
Jawaban:
Customer service: Could your please provide your phone number?
Arda : Sure, 0888-6574-2345
Penjelasan:
Petugas layanan konsumen meminta Arda untuk memberikan nomer handphonenya.
6. The customer service officer answers my questions
Di translate kah?
Jawaban:The customer service officer answer my question
Translate:pegawai/karyawan Pelayanan konsumen menjawab pertanyaan saya *maaf kalau salah
7. Buatlah dialog customer bank dan customer service dengan tema membuat tabungan
a: good morning
b:morning
a:any who can I help..?
b:of course
a:what.?
b:I want make bill this
a:please wait.
b: yes I will wait you
a: thank to wait.this
your bill.
b: thanks
a: you'r welcome
8. bagaimana cara customer service menghadapi pelanggan yang banyak maunya
Jawaban:
tetap melayani dengan sebaik baik nya maaf klo slh
9. Beberapa manfaat menggunakan teknologi customer relationship management pada layanan customer service adalah sebagai berikut, kecuali: *
Jawaban:
Manfaat Customer Relationship Management dalam Bisnis
a. Mendorong Loyalitas Pelanggan
CRM memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan informasi dari semua titik kontak dengan pelanggan, baik melalui web, call center atau melalui staf pemasaran dan pelayanan di lapangan. Dengan adanya konsistensi dan kemudahan dalam mengakses dan menerima informasi, maka bagian pelayanan dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan dengan memanfaatkan berbagai informasi penting mengenai pelanggan tersebut.
b. Mengurangi Biaya
Dengan penerapan CRM, penjualan dan pelayanan terhadap pelanggan dapat memiliki skema yang spesifik dan fokus serta dapat menargetkan pelayanan pada pelanggan yang tepat di saat yang tepat. Dengan demikian, biaya yang dikeluarkan akan terperinci dengan baik dan tidak terbuang percuma yang berujung pada pengurangan biaya.
c. Meningkatkan Efisiensi Operasional
Kemudahan proses penjualan dan layanan akan dapat mengurangi risiko turunnya kualitas pelayanan dan mengurangi beban cash flow.
d. Peningkatan Time to Market
Penerapan CRM akan memungkinkan perusahaan mendapatkan informasi mengenai pelanggan seperti data tren pembelian oleh pelanggan yang dapat dimanfaatkan perusahaan dalam menentukan waktu yang tepat dalam memasarkan suatu produk.
e. Peningkatan Pendapatan
Seperti yang telah disebutkan di atas, penerapan CRM yang tepat akan meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi operasional dan peningkatan time to market yang pada akhirnya akan berujung pada peningkatan pendapatan perusahaan.
Secara sekilas, tidak jauh berbeda dengan humas sebuah perusahaan, namun sebenarnya kedua bagian ini jauh berbeda. CRM lebih mengutamakan hubungan pada pelanggan, sedangkan humas lebih mengutamakan citra perusahaan di mata pelanggan. Kedua bagian ini dapat bekerja berdampingan tetapi tidak bisa digabungkan.
Jawaban:
Manfaat Customer Relationship Managementa. Mendorong Loyalitas Pelanggan
b. Mengurangi Biaya
c. Meningkatkan Efisiensi Operasional
d. Peningkatan Time to Market
e. Peningkatan Pendapatan
10. apa fungsi dan tugas tentang customer service
tugas costomer service ini adalah melayani setiap pelanggan/customer dan memeriksa keluhan si customer ini sendiri.fungsiny adalah melayani sicustomer.smg membantu#follow
11. customer service dan teller merupakan bagian dari pekerjaan
Jawaban:
petugas bank
Penjelasan:
maaf kalo salah
12. Apa metode komunikasi yang digunakan pada customer service
Jawaban:Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan. Membangun pentingnya sikap positi
Penjelasan: maaf kalo salah
13. Ada yang tahu cara mendownload gif dari pinterest?
Cara Download GIF dari Pinterest
Download Melalui PCPertama : Buka aplikasi Pinterest pada browser chrome.Kedua : Carilah GIF yang akan didownload melalui penulisan kata kunci pada kolom pencarian nama.Ketiga : Pilihlah GIF yang hendak disimpan, kemudian klik kanan dan pilihlah bagian Save image as.Terakhir : GIF sudah terdownload di PC. Dan dapat di cek di file.Download Melalui HandphonePertama : Download terlebih dahulu aplikais pinterest bagi yang belum download.Kedua : Buka pinterest dan carilah kolom pencarian.Ketiga : Pilih bagian Kunjungi, kemudian pada bagian titik tiga di bawah gambar GIF ditekan. Kemudian, lanjutkan pilih Open in browser sehingga dapat terbuka di chrome browser.Terakhir : Gambar tersebut kemudian ditahan, lalu pilih save as atau save picture. PembahasanPinterest merupakan salah satu media sosial yang menawarkan fitur-fitur unik dalam menyimpan sebuah foto yang dapat dikelompokkan namanya. Pinterest mencakup gambar, foto, artikel dan gambar GIF. Foto-foto milik pribadi maupun milik orang lain dapat dibagikan dengan tidak terbatas termasuk beberapa situs - situs tertentu.
Manfaat Pinterest
Mempermudah dalam bisnis dan promosi bisnis.Memberikan keluasan dalam menyebarkan foto dan vidio juga mendownloadnya.Mempermudah dalam penggunaan sosial media.================================================
Pelajari Lebih LanjutCara menyimpan gif : https://brainly.co.id/tugas/21898121Perbedaan antara JPG dan GIF : https://brainly.co.id/tugas/18422919Detail JawabanMapel : Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK)Kelas : XIIBab : Bab 1 - Mengenal dan Mengaplikasikan Dasar Desain GrafisKode Kategorisasi : 12.11.1Kata Kunci : Pinterest, GIF, Manfaat Pinterest==================================================
#AyoBelajar
#OptiTeamCompetition
14. Kalau di bank enakan jadi Teller atau Customer Service?
menurut saya sih teller, soalnya kalau customer service itu tanggungannya lebih berat, ya contohnya di maki2, kalau ada yg salah kah apa itu yg kenak CS dulu
15. customer service metode pengukuran kepuasan pelanggan dalam bentuk
Custemer service metode pengukuran kepuasan pelanggan dalam bentuk pelayanan konsumen
16. tolong dong jawab pertanyaan wawancara dengan seorang customer service
1. Sejak kapan bapak bekerja menjadi customer service
2. Apakah para pelanggan senang dengan layanan bapak
3. Bagaimana suka dan duka yang dialami bapak saat menjadi customer service
maaf kalau salah ya .. semoga membantu sejak kapan menjadi CS?
Apa suka duka bapak mjd CS?
17. 1. impresi positif customer pada seorang pramuniaga terbentuk saat pramuniaga itu membantu dalam mencari barang yang customer inginkan2. impresi buruk customer pada seorang call center terbentuk saat, customer harus mengulangi 3 kali namanya di awal telpon3. impresi positif customer pada seorang cleaning service terbentuk saat cleaning service dengan cepat mengantarkan barang customer yang tinggal sebelum ia beranjak dari hotel.contoh impresi customer yang mana yang berturut-turut terjadi pada first impression dan last impression
Jawaban:
Dalam interaksi sosial, impresi /kesan dapat menentukan opini publik. Kesan positif ataupun negatif dapat ditangkap lewat kesan pertama atau kesan kedua maupun terakhir. Hal tersebut sangat krusial dalam sebuah hubungan bisnis.
Penjelasan:
Impresi atau kesan positif ataupun negatif dibedakan dari sikap terpuji dan tercela atau tidak sesuai etika sosial dan kesopanan terutama terhadap para pelanggan atau customer. Sementara yang membedakan kesan pertama dan kesan terakhir adalah momen yang dikenang pelanggan saat kontak langsung pertama dengan publik, termasuk pelanggan. Dari contoh kasus diatas dapat disimpulkan bahwa kasus nomor 1 dan 3 bisa dikategorikan sebagai kesan terakhir karena momen kontak langsung antara pihak perwakilan korporasi dengan pelanggan terjadi pada saat terakhir dan lebih berupa tindakan inisiatif dari pihak perwakilan korporasi. Sementara kasus nomor dua lebih cocok dikategorikan kesan pertama karena momen kontak langsung dengan pelanggan terjadi pada saat pertama dan lebih disebabkan tindakan aktif berdasarkan kebijakan dan respon yang dihasilkan dari tindakan tersebut kepada publik.
Materi lebih lanjut mengenai kesan pertama dan terakhir dapat disimak pada link berikut ini
https://brainly.co.id/tugas/5603816
#BelajarBersamaBrainly
18. Hak dan kewajiban customer service
1. hak atas kenyamanan
2.hak untuk memilih barang
3. hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur
3. hak untuk didengan pendapat
4.hak untuk mendapatkan advokasi
5. hak untuk mendapat pembinaan
semoga bermanfaat
19. penyampaian kata kata customer service kepada pelanggan
Contoh Kalimat Customer Service Terbaik Untuk Mendekatkan Pelanggan
Kalimat Menawarkan Bantuan
“Apa yang bisa saya bantu pada saat ini ?”. sampaikan dengan tulus dari hati, agar terasa kedekatannya. Hindari kalimat “ada yang bisa kami bantu?” kalimat ini kurang relevan dan tidak efektif.
Kalimat Memberi Perhatian
Jika pelanggan menyampaikan keluhannya coba respon dengan kalimat “Baik terima kasih pak, selain itu bapak mengalami kendala lanjutan seperti berikut ini tidak ?”. Disampaikan dengan sebagai bagian identifikasi permasalahan. Hindari kalimat “ada lagi yang ingin bapak/ibu keluhkan?”.
Kalimat Konfirmasi Kebutuhan / Keluhan / Informasi
“Baik… bapak/ ibu saat ini membutuhkan informasi (misal tentang komplain yang dihadapi) ya pak ?”. konfirmasi ini menunjukkan bahwa kita mendegarkan pelanggan dan memberikan perhatian lebih.
#backtoschool209
20. mengapa customer service mempengaruhi penjualan?
karna dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan dan memanfaatkan momen tersebut untuk meningkatkan penjualan produk perusahaan
21. Apa yg dimaksud customer care dan apa yg dimaksud customer service
Customer care ialah layanan pelanggan dan customer service ialah pelayanan pelanggan
22. Active : The customer service officers will answer my questions. Passive : …. a. My questions would be answered by the customer service officers. b. My questions will be answered by the customer service officers c. My questions will be answer by the customer service officers d. My questions would be answer by the customer service officers e. My questions will be answering by the customer service officers
Jawaban:
b.
Penjelasan:
semoga membantu
Jawaban:
b. my questions will be answered by the costumer service officer
#cmiiw
23. Berikan 2 contoh kalimat penangguhan topik seorang customer service terhadap pelanggan yang mengeluh!
1. Maaf ibu keluhan anda sedang di proses oleh tim kami
2. Jika terjadi kerusakan barang silakan datangi alamat ini
24. Jelaskan perbedaan customer service dan call center!
Penjelasan:
Customer service bertugas untuk memberikan pelayanan pada konsumen berupa pembicaraan. Biasanya saat konsumen ada keluhan, konsumen akan menyampaikan pada customer service.
Call center biasanya bertugas menawarkan suatu hal pada konsumen. Misalnya saat konsumen menelpon call center untuk meminta dipesankan makanan, call center akan menjelaskan tentang menu harian dan juga diskon atau semacamnya yang sedang berlaku.
Hmmm mungkin akan lebih mudah jika kita menyimpulkan bahwa customer service adalah tempat keluhan konsumen, sedangkan call center adalah tempat konsumen meminta bantuan.
Maaf kalau penjelasannya kurang jelas. Moga-moga dapat membantu dan dipahami
25. ciri ciri pelayanan dalam customer service
kecakapan dan tanggung jawab
26. tolong jawab wawancara tentang customer service
1. Sejak berapa tahun bapak menjadi customer service
2. Apakah para pelanggan senang dengan pelayanan bapak
sejak kapan bapak menjadi CS?
Berapa penghasilan bapak menjadi CS?
27. Kemampuan Customer Service Specialist apa saja?
Jawaban:
7 Skil yang harus dimiliki Costumer Service
1.Komunikasi.
2. Empati. Selain komunikasi, skill lain yang juga harus dimiliki oleh seorang customer service adalah empati. ...
3.Patience. . ...
4. Adaptasi. ...
5.Pembawaan yang Selalu Positif. ...
6. Memahami masalah teknis. ...
7. Berpikir cepat. ...
8.Product knowledge.
Penjelasan:
semoga membantu
28. Contoh kalimat pengalihan topik seorang customer service pln terhadap pelanggan yang mengeluhkan kenaikan biaya listrik
Kalimat pengalihan topik :
Terima kasih atas pertanyaannya buk, saat ini PLN memang sedang ada sedikit perubahan tarif. Tapi ini untuk kita semua, banyak loh yang malah diuntungkan jika tdk ada perubahan seperti ini, tapi kami dr PLN akan meningkatkan kualitas, klw ada gangguan silahkan menghubungi kami yah. Dalam waktu dekat juga akan ada acara HUT PLN silahkan datang buk ..
29. Jika pada saat nasabah bertanya kepada customer service tapi customer service tidak bisa menjawab pertanyaan dari nasabah apa langkah yang diambil seorang customer service? Apakah pernah ada kasus yang akhirnya pertanyaan nasabah dijawab via telepon atau email?
pernah
Penjelasan:
pertanyaan yang diajukan nasabah pada cs akan langsung dijawab pada saat itu juga. jika cs tidak bisa menjawab pertanyaan nasabah maka cs bertugas menanyakan / mencari info pada karyawan yang lain tetapi pada kasus tertentu yang memerlukan proses dari pertanyaan tersebut maka nasabah bisa mendapatkan jawaban via telepon
30. apa yang dimaksud dengan customer focus organization serta apa keterkaitannya dengan customer service
cutomer focus organization seperti pelanggan tetap.
Customer Service Pelayanan setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan.
kaitak dari keduanya adalah
kegiatan pelayanan untuk membuat calon pelanggan nyaman dengan pelayanan tersebut dan calon pelanggan tersebut menjadi pelanggan tetap.
31. Keuntungan yang diperoleh dari adanya customer service . Sebutkan ?
dengan adanya customer service pelanggan yg ada bisa diberikan solusi apa yg dia inginkan
32. (1) Keberadaan customer service dianggap tidakpenting oleh perusahaan(ii) Keberadaan customer service dapatmembawa keuntungan dan kerugian bagiperusahaan(iii) Customer service harus memberikanpelayanan terbaik kepada pelanggan(iv) Loyalitas pelanggan berhubungan eratdengan customer service(V) Customer service bukan merupakanrepresentatif dari sebuah perusahaanDari beberapa poin di atas, manakah yangmerupakan pernyataan benar mengenaiCustomer Service?A (i), (iv), (v)B (ii), (iv), (v)c (ii), (iii), (iv)D (iii), (iv). (v)ESemua jawaban benar
Jawaban:
c (ii), (iii), (iv)
Penjelasan:
Customer Service adalah Keberadaan customer service dapat membawa keuntungan dan kerugian bagi perusahaan,Customer service harus memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan Loyalitas pelanggan berhubungan erat
dengan customer service
---------------Semoga membantu---------------
33. coba tuliskan percakapan antara customer service dengan pelanggan baru
Customer Service : Halo, dengan siapa, apa ada yang bisa di bantu?
Pelanggan : Saya ingin menanyakan perihal ini
Customer Service : Iya silahkan di tanyakan
Pelanggan : Kalau ini bagaimana
Customer Service : Kalau ini kurang lebih seperti ini ya.. bla bla bla
Pelanggan : oh begitu terima kasih ya
Customer Service : Iya sama-sama silahkan hubungi lagi jika perlu
gitu lah kira-kira haha
34. tugas customer service bandara
sebagai menerima keluhan" dri tamu Dalam praktiknya fungsi Customer service adalah sebagai berikut (Kasmir, 2005 : 182) :
Sebagai Resepsionis, Artinya sebagai penerima tamu yang datang ke Bank. Tamu yang dimaksud adalah nasabah yang datang ke bank. Fungsinya dalam hal melayani pertanyaan yang diajukan nasabah dan memberikan informasi yang diinginkan selengkap mungkin.Sebagai Deskman, artinya sebagai orang yang melayani berbagai macam aplikasi yang diajukan nasabah atau calon nasabah.Sebagai SalesmanArtinya sebagai orang yang menjual produk perbankan,maksudnya menawarkan produk bank kepada setiap calon nasabah yang datang ke bank.Sebagai Customer Relation Officer, yaitu sebagai seseorang yang dapat membina hubungan baik dengan seluruh nasabah, termasuk merayu atau membujuk agar nasabah tetap bertahan tidak lari dari bank yang bersangkutan.Sebagai Komunikator, artinya sebagai orang yang menghubungi nasabah dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang ada hubungannya antara bank dengan nasabah.
35. Dimanakah customer service bekerja
customer service biasanya bekerja di MALL
dll.Biasanya customer service bekerja di Mall,Hotel,Perusahaan tertentu
Semoga mmebantu
36. Contoh kalimat pengalihan topik seorang customer service pln terhadap pelanggan yang mengeluhkan kenaikan biaya listrik
apakah banyak yang menggunakan listrik di rumah ini
37. Cara kerja customer experience berdasarkan perbedaan antara customer service dan customer experience adalah ....
jawaban: kamu nanyak
Penjelasan:
ya ha ha asep
38. What does a customer service do?
service costumer before, during and after a purchasehelp our problem, especially in shopping activity
39. Arti dari kara ini English Customer Service
Jawaban:
pelayanan pelanggan
Penjelasan:
Customer : pelanggan
Service: pelayanan
40. Alasan pentingnya customer service memberikanexcellent service adalah....
Jawaban:
Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan. Membangun pentingnya sikap positi
